Comment ça marche ?

COMMENT CA MARCHE ?

1. COMMENT COMMANDER SUR LA BOUTIQUE ?

ETAPE 1 – M’inscrire via l’icône en haut à droite

Tout achat réalisé sur le site est conditionné par la création d’un compte client. Vous devez également choisir un identifiant et un mot de passe que vous conservez secrètement et ne les divulguer à aucun tiers.

C’est très simple.

Vous recevrez un email de confirmation de la création de votre compte.

Si vous êtes déjà inscrit  il suffit de vous connecter.

Vous pouvez commencer à ajouter des produits dans votre panier

ETAPE 2 – Commandez

Cliquez sur l’icône du panier en haut à droite. Puis cliquez sur COMMANDER.

Vous devrez alors remplir une fiche d’identification pour compléter votre compte client.

Vous retrouverez toutes ces informations dans votre espace client (en cliquant sur l’icône du bonhomme en haut à droite) rubrique mon compte .Vous vous engagez à actualiser ces informations dès qu’un changement intervient dans vos coordonnées.

Comment gérer mon compte client?

A l’aide de vos identifiants, vous êtes le seul responsable de l’accès au site. Ainsi dans votre « Espace client » vous pouvez au choix :

Profil détails

Commandes

Liste de comparaison

messages

Demande de retours

Liste de souhaits

ETAPE 3 – Payer votre commande

Réglez soit par CB ou Virement Bancaire

ETAPE 4 – Vous recevrez un email de confirmation de votre commande

ETAPE 5 – Vous pourrez suivre votre commande dans votre compte client/commandes

1. COMMENT COMMANDER MES ETIQUETTES A TEXTE?

ETAPE 1 – Choisissez votre modèle d’étiquette à texte et aller sur la fiche du produit.

Choisissez l’option avec texte

Ajouter l’étiquette au panier avec les quantités souhaitées

Vous pouvez choisir plusieurs modèles d’étiquettes à texte

Le minimum d’étiquettes à texte à commander est de 25 par modèle.

ETAPE 2 – Téléchargez ici nos listes de textes standards afin de les consulter

ETAPE 3 – Téléchargez depuis la fiche produit et dans l’onglet commandes textes le tableau excel à remplir pour passer votre commande (par métier)

Choisissez l’animal, puis le texte et indiquez le nombre d’étiquettes

Ou bien

Inscrivez votre texte (bas du tableau) en indiquant l’animal et le nombre d’étiquettes

 Remplissez un ou plusieurs tableau Excel par modèle d’étiquette que vous indiquerez en haut du tableau

ETAPE 4 – Passez votre commande

 Vous devez commander un minimum de 25 étiquettes par modèle d’étiquettes sinon vous ne pourrez pas passer de commande.

Vous devez également joindre obligatoirement un fichier avec vos textes en appuyant sur « télécharger un fichier ». Vous pouvez joindre un ou plusieurs fichiers de textes qui sont présents dans l’onglet ‘commandes textes ‘.

Puis procédez au paiement.

1. COMMENT IMPRIMER MA FACTURE

Sur la centrale des commerces alimentaires, vous pouvez récupérer votre facture après l’expédition de votre commande.

Pour cela, allez sur votre compte client :

1. Cliquez sur votre compte client
2. Sélectionnez mes commandes
3. Cliquez sur l’icone de l’imprimante dans la colonne Actions
4. COMMENT RETOURNER SES PRODUITS

Vous avez passé commande sur la centrale des commerces alimentaires.

Vous vous rendez compte que la marchandise ne correspond pas à vos attentes. AUCUN SOUCI !

Pour cela, allez sur votre compte client :

• Cliquez sur votre compte client
• Sélectionnez mes commandes
• Cliquez sur l’icone de la flèche dans la colonne Actions
• Indiquez la raison de votre demande de retour ainsi qu’un commentaire si vous le souhaitez
• Puis Envoyer

Selon nos CGU acheteur et CGU vendeur, le retour du colis est à la charge du client sous 14 jours.

Vous recevrez une notification vous indiquant que votre demande de retour a bien été envoyée avec les références du produit sur lequel porte la réclamation. Dans l'email, vous retrouverez les coordonnées du marchand pour envoyer son colis.

Dès lors que le vendeur a accepté le retour et réceptionné la marchandise, vous recevrez un email avec votre avoir.

Vous recevrez votre remboursement sous 30 jours maximum.