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FAQ

Questions fréquentes | Etal-Shops

Bienvenue sur la page FAQ d’Etal-Shops, votre spécialiste en signalétique professionnelle pour les métiers de bouche.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits d’affichage, nos délais de livraison, nos services personnalisés et plus encore.

1. Que propose Etal-Shops ?

Etal-Shops est un site spécialisé dans la vente de signalétique professionnelle destinée aux commerces alimentaires.
Nous proposons :

  • Étiquettes de prix (étiquettes ardoise, PVC, plastifiées)
  • Chevalets porte-étiquettes et supports d’affichage
  • Pendulettes, pic-prix, flèches promotionnelles
  • Signalétique intérieure et extérieure (panneaux, affichettes)
  • Accessoires de présentation pour vitrines réfrigérées ou étals

2. À qui s’adresse Etal-Shops ?

Nos produits sont destinés aux commerçants et professionnels des métiers de bouche :

  • Bouchers, charcutiers, traiteurs
  • Boulangers, pâtissiers
  • Poissonniers, fromagers, primeurs
  • GMS, marchés, foires, food trucks
  • Restaurants, hôtels, cafés, snacks

Nous livrons également les collectivités, les franchises et les établissements de formation.

3. Les produits sont-ils personnalisables ?

Oui. Nous proposons de la signalétique sur mesure :

  • Étiquettes de prix personnalisées (nom, couleurs, logo, pictogrammes, etc.)
  • Panneaux d’affichage spécifiques à votre commerce
  • Format et matériau adapté à votre besoin (ardoise, plastique alimentaire, PVC, etc.)

Demandez un devis rapide via notre formulaire de contact ou par téléphone.

4. Comment passer une commande ?

  1. Naviguez dans nos catégories ou utilisez la barre de recherche.
  2. Ajoutez vos produits au panier.
  3. Créez un compte client ou commandez en tant qu’invité.
  4. Choisissez votre mode de livraison et de paiement.
  5. Validez votre commande.

5. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon les produits :

  • Produits en stock : expédiés sous 24 à 48h ouvrées
  • Produits personnalisés : délai de fabrication de 3 à 10 jours ouvrés

Nous livrons partout au Canada, en France, en Europe et à l’international.

6. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un numéro de suivi.
Vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans votre espace client.

7. Quels sont les modes de paiement disponibles ?

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
  • Virement bancaire (sur demande pour professionnels)
  • Paiement par facture (clients réguliers avec compte professionnel validé)

Toutes les transactions sont 100 % sécurisées.

8. Vos produits sont-ils adaptés aux environnements alimentaires ?

Oui. Tous nos supports d’affichage et étiquettes sont conçus pour une utilisation en milieu alimentaire :

  • Résistants à l’humidité, au froid, aux graisses
  • Faciles à nettoyer
  • Compatibles avec les vitrines réfrigérées
  • Conformes aux normes de sécurité et d’hygiène des commerces de bouche

9. Proposez-vous des remises pour les commandes en gros ou régulières ?

Oui. Nous proposons :

  • Des tarifs dégressifs selon les quantités
  • Des remises pour les clients fidèles ou multi-commandes
  • Des devis personnalisés pour les franchises, chaînes ou grandes structures

10. Puis-je retourner un produit ?

Les retours sont possibles sous 14 jours pour les produits standards non personnalisés.
Les produits sur mesure ou personnalisés ne sont pas repris, sauf en cas d’erreur ou de défaut de fabrication.
Contactez-nous pour initier un retour.

11. Comment vous contacter ?

Vous pouvez joindre notre service client :

Notre équipe vous répond du lundi au vendredi de 9h à 17h.