COMMENT RETOURNER SES PRODUITS ?
Vous avez passé commande sur la centrale des commerces alimentaires.
Vous vous rendez compte que la marchandise ne correspond pas à vos attentes. AUCUN SOUCI !
Pour cela, allez sur votre compte client :
- Cliquez sur votre compte client
- Sélectionnez mes commandes
- Cliquez sur l’icone de la flèche dans la colonne Actions
- Indiquez la raison de votre demande de retour ainsi qu’un commentaire si vous le souhaitez
- Puis Envoyer
Selon nos CGU acheteur et CGU vendeur, le retour du colis est à la charge du client sous 14 jours.
Vous recevrez une notification vous indiquant que votre demande de retour a bien été envoyée avec les références du produit sur lequel porte la réclamation. Dans l'email, vous retrouverez les coordonnées du marchand pour envoyer son colis.
Dès lors que le vendeur a accepté le retour et réceptionné la marchandise, vous recevrez un email avec votre avoir.
Vous recevrez votre remboursement sous 30 jours maximum.
